Tussen twee polen

Als Leyla mijn kantoor binnenkomt, zie ik een kleine vrouw met een vriendelijke en ietwat verlegen uitstraling. Zij is kort geleden in een nieuwe, verantwoordelijke functie begonnen en het gaat niet van harte, vertelt ze. Nu wil ze leren hoe zij kan groeien in haar rol. Gaandeweg het gesprek blijkt dat ze al vanaf dag […]

Ben jij Anna?

Anna werkt op bijna elk kantoor. Anna is diegene die alles weet, overal voor zorgt, alles in de gaten houdt. Iedereen houdt van Anna, want ze is ontzettend aardig en betrokken. Soms zucht ze, roept ze een beetje boos tegen haar collega’s dat ze echt niet alles alleen kan doen. Dan mokt ze even, en […]

3 tips hoe je met moeilijke cliënten omgaat

Ik kom ze regelmatig tegen, de advocaten en artsen, die vertellen over een cliënt of patiënt die het zwaar heeft. Zij weten opeens niet meer wat ze kunnen doen voor hun cliënt, omdat ze last hebben van een sterk gevoel van machteloosheid. Van familierechtsadvocaten hoor ik hoe lastig ze het vinden om om te gaan […]

Mensen doen rare dingen als ze onder druk staan

Mensen doen rare dingen als ze onder druk staan. Laatst sprak ik met Tom, wiens bedrijf het weliswaar heel goed doet, maar die daar even helemaal niet van kan genieten. Gehaast vertelde hij mij wat hij allemaal nog moest doen, wie er allemaal iets van hem wilde, dat het allemaal ook erg belangrijk was, dat […]

Daarom is je gevoel negeren zo schadelijk

Laatst sprak ik een advocaat die zichzelf verwijten maakte omdat ze geen plezier meer had in haar werk. Paula, want zo heette ze, vond dat ze aan het zeuren was: ze werd toch goed betaald, werkte bij een prestigieus kantoor en haar collega’s waren heel aardig. Er moest iets mis zijn met haar, dacht ze, […]

3 strategieën voor een betere samenwerking

Het is bijna kerst, bijna vakantie, en dat is voor mij bij uitstek een moment om nog een aantal dingen aan te pakken. Ja, voordat ik wegga. Inmiddels weet ik namelijk van mezelf dat ik in het nieuwe jaar bijzonder krachtig werk als ik al aan het einde van het oude jaar mijn doelen en […]

Zo voorkom je verkeerde keuzes

Jij bent op zoek naar een nieuwe medewerker en je spreekt een aantal mensen. Jeroen heeft uitstekende papieren, vervult alle eisen, kan precies wat je wil en zelfs nog meer. Martijn daarentegen lijkt weliswaar heel prettig, slim en betrokken, maar hij vervult niet alle eisen. Wel veel, maar hij moet ook nog een heleboel leren. […]

Wat doe je met die lastige collega?

Elisa wordt er helemaal gek van. Alles wat haar collega Kees doet vindt hij geweldig, terwijl hij niet alleen weinig werkt, maar ook weinig bereikt. Maar dat deert hem niet: hij paradeert door het kantoor alsof het van hem is, kleineert de medewerkers en verstoort de sfeer. De manier waarop hij met klanten omgaat is […]

Zo hanteer je conflicterende verwachtingen

Je wordt er helemaal gek van: Je werkt hard aan een zeer complexe zaak, want de stukken moeten uiterlijk donderdag klaar liggen. Tegelijkertijd vraagt je stagiair aandacht. Terecht, vind je, en je probeert hem te helpen. In de maatschap moet je ook nog allerlei problemen op zien te lossen met het secretariaat. Bovendien begint je […]

Waarom zijn sommige teams succesvol en andere niet?

Er is veel te veel gedoe in je team, jij voelt de druk zwaar op je schouders. Je hebt het idee dat er op kantoor of in je praktijk weinig efficiënt gewerkt wordt, en dat irriteert je. Bovendien erger je je enorm aan je collega. Je hebt al allerlei theorieën bedacht, waarom hij of zij […]